Связь с нами

Здравствуйте. Возникли вопросы? Вы можете связаться с нами следующими способами. Напоминаем - звонок по РФ бесплатный

КонсультацияПн-Пт с 08:00 - 22:00
Сб-Вс с 10:00 - 20:00

Гарантия

1. Категории товаров

Магазин «Смокинг» берет на себя гарантийные обязательства за следующую продукцию:

  • — Электронные сигареты
  • — Батарейные моды
  • — Атомайзеры
  • — Клиромайзеры
  • — Атомайзеры для дрипа

Гарантия НЕ распространяется на:

  • — Жидкости
  • — Ароматизаторы
  • — Основы
  • — Аксессуары
  • — Расходные материалы

2. Гарантийные условия

Электронные сигареты и батарейные моды

Гарантия 3 месяца предоставляется на электронные сигареты и батарейные моды в случае поломок, возникших вследствие использования устройства в соответствии с инструкцией, идущей в комплекте поставки, а также в соответствии с ограничениями, описанными в карте товара на нашем сайте. Гарантия не действует на расходные материалы, такие как аккумуляторы, сменные испарители и картриджи.

На все POD-системы гарантийный срок составляет 30 дней.

Внимание

Ряд современных устройств для вэйпинга обладает особыми условиями зарядки аккумулятора. Ознакомиться с условиями корректного цикла заряда можно внутри карты товара, или в инструкции из комплекта поставки. В случае нарушения условий корректной зарядки, устройство не подлежит обмену, или возврату.

Устройство не подлежит гарантии, если на нем найдены механические и другие повреждения:

  • — Вмятины
  • — Царапины
  • — Сколы
  • — Механические повреждения
  • — Следы вскрытия
  • — Порванные, или изношенные о-ринги
  • — Поврежденное стекло бака
  • — Сломанный коннектор (механическое повреждение)
  • — Продавленные клавиши (механическое повреждение)
  • — Повреждения вследствие попадания воды
  • — Повреждения вследствие термического воздействия
  • — Расплавленный, или поврежденный изолятор пин-коннектора
  • — Следы самостоятельного ремонта (следы отвертки на винтах конструкции, сколы на стыках, царапины вследствие попыток вскрыть корпус устройства)

Также гарантии не подлежат вэйп-девайсы, доработанные вручную, с самостоятельно произведенными изменениями в программном обеспечении, не обусловленные инструкцией эксплуатации.

Атомайзеры, клиромайзеры для дрипа

Гарантия 3 месяца со дня приобретения. Гарантия на данную товарную категорию предоставляется при условии только заводского брака:

  • — Технологические деформации конструктива корпуса, осуществленные при производстве.
  • — Некорректный комплект поставки, например, винты разных диаметров, или не соответствие заявленной на сайте комплектации.
  • — Некорректные элементы конструкции испарительной системы. (Обнаруженные сразу после первого вскрытия упаковки).

Гарантия не действует в случае если атомайзер/клиромайзер, или дрипка имеют:

  • — Механические повреждения стоек вследствие эксплуатации
  • — Механические повреждения пин-коннектора
  • — Механическое повреждение резьбы при эксплуатации
  • — Царапины, вмятины и сколы на корпусе атомайзера, или следы самостоятельного ремонта
  • — Механические повреждения базы
  • — Поврежденный, или деформированный изолятор базы

3. Возврат средств

Возврат средств осуществляется только при условии не поврежденного комплекта поставки:

  • — Комплект поставки должен соответствовать заводской комплектации, указанной в инструкции эксплуатации
  • — Упаковка должна соответствовать товарному внешнему виду и не иметь вмятин/царапин/порезов
  • — Электронное устройство должно иметь полностью товарный вид

Гарантия не действует в случае если атомайзер/клиромайзер, или дрипка имеют:

  • — Механические повреждения стоек вследствие эксплуатации
  • — Механические повреждения пин-коннектора
  • — Механическое повреждение резьбы при эксплуатации
  • — Царапины, вмятины и сколы на корпусе атомайзера, или следы самостоятельного ремонта
  • — Механические повреждения базы
  • — Поврежденный, или деформированный изолятор базы

При несоблюдении перечисленных пунктов, вы имеете право только на замену своего устройства на другим сходным, или такое же устройство, но исключительно в гарантийном порядке.

Внимание!

Возврат средств не осуществляется после вскрытия упаковки, а также после использования устройства (в случае, если это атомайзер/клиромайзер/атомайзер для дрипа). Электронные сигареты, батарейные моды и испарительные системы являются технически сложным товаром, потому возврат средств производится только при соблюдении строгих правил, указанных выше.

Магазин не несет на себе ответственность за материальный, моральный, финансовый, телесный ущерб и несоответствие ожиданий вследствие приобретения и эксплуатации приобретенного покупателем товара.

Жидкости для электронных сигарет, ароматизаторы и основы не подлежат возврату или обмену, так как после первого вскрытия теряется товарная ценность продукта. Будьте внимательны при покупке, отдавайте предпочтение тем жидкостям/ароматизаторам/основам, качество и вкус которых точно соответствует Вашим ожиданиям и требованиям. Магазин не несет ответственности за несоответствие ожиданий покупателя относительно приобретаемых жидкостей/ароматизаторов/основ.

4. Предоставление гарантии

В гарантийном случае, покупатель может обратиться к магазину с просьбой произвести обмен/возврат, при условии соблюдения указанных выше пунктов. Далее, магазин берет изделие на диагностику. Срок экспертизы длится до 31 календарного дня с момента доставки изделия обратно в магазин. Обратная доставка в магазин может длиться до 8-ми календарных дней и срок доставки суммируется со сроком диагностики.

Как только диагностика подтверждает предоставление гарантийных обязательств, условия замены/возврата производятся в течении 14 календарных дней.

Жидкости по брендам

Жидкости по вкусам

Звонок специалиста

Если вы не хотите тратить время на поиск нужной информации на сайте, находитесь в другом часовом поясе или просто предпочитаете телефонное сообщение по интересующему вопросу, то закажите консультацию нашего специалиста.

Нашли дешевле?

Если вы нашли магазин, где такой же товар продаётся дешевле, то отправьте ссылку на этот товар в чат консультантам или на почту [email protected]

В течение часа вам отправят промокод с персональной скидкой на данный товар. Скидка будет составлять разницу между нашей ценой и ценой в магазине, где этот товар продаётся дешевле.

Подробности об условиях акции читайте тут.

Выбор города
Вход в личный кабинет

В личном кабинете Вы можете отслеживать статус заказа, а так же историю ваших покупок

Запомнить меня

Регистрация нового пользователя

Зарегистрируйся легко и просто

Регистрация
  • Скидки постоянного покупателя
  • Отслеживание статуса заказов и хранение истории в «Личном кабинете»
  • Однократный ввод адреса доставки
  • Возможность отменить заказ в разделе «Мои Заказы», если статус Вашего заказа: «Ожидает проверки», «Оплачивается», «Резерв»

Восстановление пароля

Пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты, на который мы можем выслать инструкцию для смены пароля.

Я вспомнил пароль
Купить товары в один клик

Пожалуйста, укажите номер телефона, чтобы мы могли позвонить и уточнить данные по Вашему заказу.

Сообщение о поступлении товара

Пожалуйста, введите адрес электронной почты, на который вы получите сообщение при поступлении товара.

Добавить в корзину